常见问题

企业雇主/HR

Q1:Opteyes 为什么致力于为员工视力健康问题提出解决方案?

研究指出,每天使用电脑超过3小时的员工中,90%存在电脑视疲劳综合症(Computer Vision Syndrome)。电脑视疲劳综合症已经是全球排名第一的职业病,轻微的视力问题都有可能降低员工20%的工作效率。而该疾病若未能得到妥善缓解,将会产生一系列综合症状,进一步影响员工健康和工作。

Q2:Opteyes 如何帮助改善员工的视力?

Opteyes 采用的 i.Profiler®plus 为全球最先进的视力检测仪器之一,能在60秒内完成自动验光,发现眼病症兆,远超市面上的同类仪器。同时 Opteyes 德国团队开发的AI及AR技术可以准确的将 i.Profiler®plus 的结果结合专业验光师团队的建议,准确、快速的为用户生成个性化定配镜方案,帮助解决员工的视力健康问题。

Q3:Opteyes 提供的视力健康服务与普通眼镜店、医院、体检中心的视力检查有什么区别?

与传统眼镜店相比,Opteyes 的视力检测设备更先进。在柏林蔡司体验中心,做一次 i.Profiler®plus 视力检查需要100欧元;与医院相比,Opteyes 更善于发现日常视力问题,而医院更专注于眼部健康疾病;与大多体检中心相比,Opteyes 更细致更专业,并在现场就可以提供视力解决方案。

Q4:Opteyes 的现场服务是只用检测仪器做一个检查吗?

我们不仅使用蔡司i.Profiler®plus 设备进行视力检查,专业的验光师团队也会根据用户需求为员工提供深度的视力健康咨询。

企业员工

Q5:太阳眼镜可以配度数吗?

可以。因太阳眼镜配度数需要使用定制镜片(变色/染色),请联系客服。

Q6:完成验光后,Opteyes 还会给用户提供什么服务呢?

完成验光后,每位员工都能获得一份 “My Vision Profile” 我的视力档案,获得根据自己视力情况的用眼建议及验配镜解决方案。

Q7:可以用自己的验光数据来配镜吗?

可以。请联系客服提供在其他眼镜店/验光机构的验光单照片/截屏。我们会与你沟通,核实验光单信息,并由专业的验光师根据你的信息推荐相应的镜片选择。

注:对于使用非 Opteyes 提供的验光服务数据生成的订单,镜片部分非质量问题,不享受7天无理由退换服务。

Q8:下单后如何查询订单?

打开 App,点击“我的 – 全部订单 – 订单详情”即可。

Q9:如何查询订单的物流信息?

App 中暂时不支持物流信息的查询。 但是在订单支付完成后,我们的服务人员会及时与你电话联系,确认订单细节,眼镜寄出后也会和你联系告知。 你也可以随时咨询线上客服询问物流信息。

Q10:多久可以拿到眼镜?

我们选择最快的物流,顺丰全程包邮!一般而言,江浙沪地区用户将于以下时间内收到货件﹕

太阳眼镜 / 镜框      2-3个工作日

镜框连度数镜片(库存镜片)      3-5个工作日

镜框连度数镜片(定制镜片)      8-15个工作日

其它地区用户收货时间可能因物流原因,顺延一到两天。Opteyes 的配送范围目前仅限中国大陆地区(不含港澳台地区)。如有其它配送需求,请联系客服。

Q11:如不满意需要退/换货怎么办?

用户在 Opteyes 验光、选购镜架和镜片,并加工的订单,享有镜架+镜片7天无理由退换货服务,以及一年的质保。如有任何质量问题,请联系客服。

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服务时间:周一到周五 09:30 - 19:00

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