运送与退换货

眼镜正常情况下 5 天会寄出,所有产品均包邮,可以在 Opteyes App 上“全部订单”中查询具体订单的详情和状态。在平台购买的眼镜产品,享有7天无理由退换货服务*。眼镜有任何质量问题,可以通过微信公众号或者 App 中“联系客服”联系我们,为您解决售后问题。

保证/承诺

Opteyes 承诺凡在我司订购的产品均享有 7 天无理由退换货*及一年的质保服务。

自收货之日起7天内,对产品(镜架和镜片*)有任何不满意,都可退货或者更换我们等值的其他任意产品,退回时请注意:
  • 请保证原产品的完整性,包括包装。

  • App 上联系客服,说明退换货原因。

  • 填写眼镜包装盒内的退换货申请单,原产品和包装须保存完整。

  • 退换货申请单通过后,原产品快递到 Opteyes 指定地点。

  • 收到后 3 个工作日内退钱或换其他等值产品给您。

  • 该政策不能连续使用。
自收货之日起1年内,享受三包(包用、包修、包换)服务,购买的产品如存在生产缺陷导致的质量问题(如螺丝脱牙、脱焊、镀层质量),可更换等值产品,并享受普通配件的免费更新。
  • 请保证原产品的完整性,包括包装。

  • App 上联系客服,说明品质问题。

  • 如需换货,填写“质保申请单”,原产品保存好。

  • 质保申请单通过后,原产品快递到 Opteyes 指定地点。
三包服务(1年内) 包用:免费修复、校配合整理。 包修:如有质量问题,免费修复或重配。 包换:如有质量问题且不能修复,可以调换。
  • 因外力碰撞或挤压,接触化学品,自行拆坏等人为因素造成的损坏,经受高温而引起的镜片龟裂,在不良环境下造成的眼镜损伤、镜片划伤,因天灾或事故导致的商品问题,不在此承诺范围。

  • 该质保政策只针对4合一全套(镜架,镜片,验光,装配)都由 Opteyes 提供的产品,最终解释权归上海光怀科技有限公司

*注:对于使用非 Opteyes 提供的验光服务数据生成的订单,镜片部分非质量问题,不享受7天无理由退换服务。

联系客服

服务时间:周一到周五 09:30 - 19:00

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