运送与退换货

眼镜正常情况下 5 天会寄出，所有产品均包邮，可以在 Opteyes App 上“全部订单”中查询具体订单的详情和状态。在平台购买的眼镜产品，享有7天无理由退换货服务*。眼镜有任何质量问题，可以通过微信公众号或者 App 中“联系客服”联系我们，为您解决售后问题。

保证/承诺

Opteyes 承诺凡在我司订购的产品均享有 7 天无理由退换货*及一年的质保服务。

自收货之日起7天内，对产品（镜架和镜片*）有任何不满意，都可退货或者更换我们等值的其他任意产品，退回时请注意：

请保证原产品的完整性，包括包装。

App 上联系客服，说明退换货原因。

填写眼镜包装盒内的退换货申请单，原产品和包装须保存完整。

退换货申请单通过后，原产品快递到 Opteyes 指定地点。

收到后 3 个工作日内退钱或换其他等值产品给您。

该政策不能连续使用。

自收货之日起1年内，享受三包（包用、包修、包换）服务，购买的产品如存在生产缺陷导致的质量问题（如螺丝脱牙、脱焊、镀层质量），可更换等值产品，并享受普通配件的免费更新。

请保证原产品的完整性，包括包装。

App 上联系客服，说明品质问题。

如需换货，填写“质保申请单”，原产品保存好。

质保申请单通过后，原产品快递到 Opteyes 指定地点。

三包服务(1年内）包用：免费修复、校配合整理。包修：如有质量问题，免费修复或重配。包换：如有质量问题且不能修复，可以调换。

因外力碰撞或挤压，接触化学品，自行拆坏等人为因素造成的损坏，经受高温而引起的镜片龟裂，在不良环境下造成的眼镜损伤、镜片划伤，因天灾或事故导致的商品问题，不在此承诺范围。

该质保政策只针对4合一全套（镜架，镜片，验光，装配）都由 Opteyes 提供的产品，最终解释权归上海光怀科技有限公司

*注：对于使用非 Opteyes 提供的验光服务数据生成的订单，镜片部分非质量问题，不享受7天无理由退换服务。

Opteyes 由上海光怀科技有限公司运营。光怀科技提供视力健康解决方案，经营眼镜、镜框、镜片的零售业务。

产品

服务支持

公司

关注我们

创新源自洞见

Copyright © 2021 Opteyes | 上海光怀科技有限公司

沪ICP备20022578号